Phương thức giao hàng và thanh toán

Tại Đồ Chơi 24h, chúng tôi hiểu rằng sự tiện lợi và an toàn là yếu tố then chốt trong mọi giao dịch mua sắm trực tuyến, đặc biệt với các sản phẩm mang tính cá nhân cao. Chính sách giao hàng và thanh toán của chúng tôi được xây dựng để mang lại sự mượt mà tối ưu, từ khâu xử lý đơn hàng đến khi sản phẩm đến tay bạn. 

 1. Giao Hàng

Chúng tôi hợp tác chiến lược với các nhà cung cấp vận chuyển hàng đầu Việt Nam, đảm bảo tốc độ cao, độ chính xác và tính bảo mật. Mọi gói hàng đều được xử lý thủ công để tránh sai sót, với nhãn dán trung tính (không đề cập đến nội dung sản phẩm) và lớp bọc chống va đập chuyên dụng.

 Các Lựa Chọn Giao Hàng Chi Tiết

Giao nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội: 

  • Dịch vụ siêu tốc: Giao trong 2 giờ cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên, miễn phí hoàn toàn. Lý tưởng cho nhu cầu khẩn cấp, với shipper được đào tạo về bảo mật (không hỏi về nội dung hàng hóa).
  • Giao tiêu chuẩn: Trong vòng 46 giờ, phí 20.000 VNĐ (miễn phí cho đơn trên 300.000 VNĐ).
  • Khu vực ngoại ô (như Bình Dương, Đồng Nai cho HCM; Hưng Yên, Bắc Ninh cho Hà Nội)

Giao toàn quốc:

  • Phí vận chuyển: Miễn phí cho mọi đơn hàng từ 300.000 VNĐ; dưới mức này, phí dao động 25.000  60.000 VNĐ tùy tỉnh/thành 

Thời Gian Và Lịch Trình Xử Lý

Xử lý đơn hàng, thời gian vận chuyển ước tính: 

  • Nội thành: 24 giờ.
  • Tỉnh miền Bắc/Nam: 7 ngày.
  •  Miền Trung hoặc vùng sâu (như Tây Nguyên, biên giới): 7 ngày( tối đa)
  •  Lễ hội/Tết: Thêm 12 ngày; chúng tôi gửi thông báo dự kiến trước.

 Theo dõi đơn hàng: 

  •    Ngay sau xử lý, bạn nhận mã vận đơn qua email/SMS và liên kết theo dõi thời gian thực trên website của chúng tôi hoặc app nhà vận chuyển.
  •    Cập nhật tự động: Thông báo khi hàng được lấy, đang vận chuyển, và sắp đến (với tùy chọn thay đổi địa chỉ giao nếu cần).

 Kiểm Tra, Khiếu Nại Và Trách Nhiệm

 Khi nhận hàng: 

  • Kiểm tra trực quan: Đảm bảo hộp không hư hỏng, niêm phong nguyên vẹn. Ký xác nhận chỉ khi hài lòng.
  • Nếu phát hiện vấn đề (hư hỏng do vận chuyển, sai sản phẩm, thiếu phụ kiện): Ghi chú rõ ràng với shipper, chụp ảnh và gửi cho chúng tôi qua email trong vòng 24 giờ để nhận hỗ trợ ưu tiên.

 Trách nhiệm pháp lý: 

  • Chúng tôi chịu toàn bộ rủi ro mất mát/hư hại cho dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chọn (bồi thường 100% giá trị sản phẩm + phí ship nếu chứng minh được lỗi).
  • Xử lý chậm trễ: Nếu vượt quá thời gian cam kết (do lỗi nội bộ), chúng tôi hoàn phí vận chuyển + mã giảm giá 10% cho đơn tiếp theo. Trong trường hợp thiên tai, chúng tôi liên hệ để sắp xếp thay thế.

 2. Thanh Toán

Chúng tôi tích hợp hệ thống thanh toán đa kênh, được chứng nhận PCI DSS để bảo vệ dữ liệu tài chính của bạn. Không lưu trữ thông tin nhạy cảm.

Các Hình Thức Thanh Toán Chi Tiết

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng

 Cam Kết Từ Đồ Chơi 24h

  • Hiệu Quả & Độ Tin Cậy: Tỷ lệ giao đúng hạn với hệ thống dự báo để tránh chậm trễ.
  • Bảo Vệ Toàn Diện: hỗ trợ khiếu nại qua hotline 24/7.
  • Linh Hoạt Cá Nhân Hóa: Tư vấn miễn phí về lựa chọn giao/thanh toán phù hợp với nhu cầu của bạn.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Bất kỳ thắc mắc nào về giao hàng hoặc thanh toán, đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng

Hotline: 0975.94.63.64  

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Đồ Chơi 24h.